河南程功律师事务所

河南程功律师事务所召开的三月例会对三月份工作进行了总结，亮点纷呈；对四月份具体工作安排已经绘就。一起来看看吧！

三月工作总结

1服务态度问题

总结目前存在的服务态度与质量问题，案件风险防控不足，寻求解决方式和方法！谨记服务行业必须有服务态度，本身奉献的就是热情，要做好应该做的事情，尽心服务，用态度做事，言行一致，具备崇高的法律职业道德，如发现服务态度有懈怠的律师，严肃处理！做好服务的时候提高律师人际交往能力，如何与委托人交往沟通，是门很高的学问，要有锲而不舍的精神，至此才能不断提高水平。

2部门人员安排

招聘常态化，引进专业人才。成立招标部，及全所力量做成这件事，一步一个脚印，壮大起来。客服部人员培训专业化，尽力将上门案件转化率提高，勿滥竽充数、守株待兔。事业部要学会借助法禅系统统筹案件。

3沟通交流问题

担当是律师的必需品！客服、传媒与事业部有序沟通，有案件提前沟通，方便接待时提前了解，呈现给前来求助的当事人更多信任与踏实。各部成员要先学一步、学深一层，做到心中有数、方向明确，熟练掌握工作程序，确保按照规定时间和环节推进工作。要树牢大局意识，强化协同配合。各部成员要做到分工不分家，树立“一盘棋”意识，克服困难、步调一致、服从指挥管理。

4谈话制度建立

各部部长要统筹好、谋划好、部署好、落实好本组工作，不断提升工作的协同性、整体性、效能性。广泛开展谈心谈话。律所主任、律所党组织负责人、合伙人与本所律师必谈。谈话可采用个别谈话方式，也可以采取集体谈话方式。深入查找严重损害律师队伍形象、人民群众反映强烈的突出问题和薄弱环节，形成问题清单。

四月工作安排

（1）村居法律顾问响应司法局要求，执业三年左右律师参与村居法律顾问工作，目前司法局分配5个村（社区），每名执业律师为主负责一个，相互配合完成工作，并做好工作台账及工作日志。作用：展现律所和律师风采，扩展案源，为律师职称评定工作打下基础。

（2）加强客服部、招标部和传媒部建设。

（3）4月份完成年检的准备工作，个人学习课时，律所相关工作配合。

（4）四月份红色旅游团建，借助旅游加强律所党建工作及律所宣传片拍摄，红色旅游路线为信阳信阳鸡公山+何家冲红色教育基地（红二十五军长征出发地），游玩的同时进行律所党建工作；将团建活动拍摄纳入律所宣传片内容。